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Qualitätsmanagement
Im Hegau-Jugendwerk hat Qualität einen hohen Stellenwert. Unser Qualitätsmanagement ist darauf ausgerichtet, Prozesse und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern – mit dem Ziel, die Zufriedenheit von Rehabilitandinnen und Rehabilitanden, begleitenden Angehörigen und Mitarbeitenden dauerhaft zu sichern.
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Qualitätsmanagement und Patientenfeedback
Die Verantwortung für das Qualitätsmanagement liegt bei einzelnen Vertreterinnen und Vertretern der Klinikleitung, die aktiv im QM-Lenkungsausschuss mitarbeiten. Dieser wird von unserer Qualitätsmanagementbeauftragten Nicole Bader geleitet.
Unser Qualitätsmanagement steht für:
kontinuierliche Verbesserung und Transparenz
patienten- und mitarbeiterorientierte Prozesse
zertifizierte Qualität in der neurologischen Rehabilitation
regelmäßige interne und externe Qualitätssicherung
ausgezeichnete Ergebnisse im bundesweiten Vergleich
Anregungen, Lob und Kritik verstehen wir als wichtige Chance zur Weiterentwicklung. Daher ist Feedback ausdrücklich erwünscht – ob von Rehabilitandinnen und Rehabilitanden oder Begleitpersonen. Unser Patientenbeschwerdemanagement trägt wesentlich dazu bei, die Qualität unserer neurologischen Rehabilitation kontinuierlich zu verbessern.
Feedback willkommen
Geprüfte Qualität in der neurologischen Rehabilitation
Externe Zertifizierungen und Audits bestätigen die hohen Standards unseres Qualitätsmanagements und garantieren geprüfte Reha-Qualität für Rehabilitandinnen und Rehabilitanden im Hegau-Jugendwerk Gailingen.
Das Hegau-Jugendwerk Gailingen zählt zu den ersten Rehabilitationskliniken in Deutschland, die sich bereits im Februar 2007 erfolgreich einer externen Zertifizierung unterzogen haben. Seitdem wird unser Qualitätsmanagementsystem kontinuierlich weiterentwickelt – mit dem Ziel, unseren Rehabilitandinnen und Rehabilitanden eine neurologische Rehabilitation auf höchstem Niveau zu bieten.
RehaSpect-Zertifizierung (BAR)
In einem externen Audit wurde bestätigt, dass das Qualitätsmanagementsystem des Hegau-Jugendwerks die Anforderungen von RehaSpect und der Bundesarbeitsgemeinschaft für Rehabilitation (BAR) in besonderer Weise erfüllt.
AZAV-Zertifizierung
Seit Februar 2015 verfügt das Hegau-Jugendwerk zusätzlich über ein Zertifikat nach der Akkreditierungs- und Zulassungsverordnung Arbeitsförderung (AZAV). Damit besitzen wir eine Trägerzulassung, unter anderem für den Fachbereich „Maßnahmen zur Teilhabe behinderter Menschen am Arbeitsleben“, wie zum Beispiel Berufsvorbereitende Bildungsmaßnahmen (BvB 3).
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Für unsere Krankenhausbetten erstellen wir jährlich den gesetzlichen Qualitätsbericht, der einen umfassenden Überblick über unsere Fachabteilungen, Leistungen und Ausstattung bietet.
Gesetzlicher Qualitätsbericht 2023 für die 32 Krankenhausbetten des Hegau-Jugendwerks
Im Rahmen der Patientenbefragung der gesetzlichen Krankenkassen (QS-Reha-Verfahren) erreichte das Hegau-Jugendwerk im letzten Befragungszyklus überdurchschnittliche Ergebnisse.
Mit einer hohen Teilnahmequote von 55 % und sehr guten Bewertungen wird unsere patienten- und qualitätsorientierte Arbeit eindrucksvoll bestätigt.
Zusätzlich führen wir regelmäßig interne Befragungen durch.
Alle Rehabilitandinnen, Rehabilitanden und Begleitpersonen können über einen Feedbackbogen ihre Zufriedenheit mit Organisation, Verpflegung, Therapien sowie den Reha-Zielen und -Erfolgen bewerten. Diese Rückmeldungen liefern uns wertvolle Impulse, um unsere Angebote und Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
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